1Входящий запрос10:42
2Елена ОрловаОтвет через 6 минут
3ПоказСегодня в 16:00
CRM · Лиды
Между обращением и сделкой — ни одной потерянной минуты.
RealIQ связывает источник, ответственного, первый ответ и следующий шаг — чтобы ни один клиент не потерялся между площадкой, звонком и сделкой.
Одна история · вся команда
Каждое обращение сразу становится чьей-то задачей.
Источник, ответственный, срок ответа и следующий шаг остаются связаны — пока интерес клиента ещё горячий.
Операционный стол
Не список контактов. Управляемый поток обращений.
У агента — понятное следующее действие. У руководителя — полная картина по скорости ответа, нагрузке и провалам процесса.
Новые38+6 сегодня
Медиана ответа8 минв пределах SLA
Требуют внимания7есть исключения
Имя, телефон, объект или источник
Распределение
Новый лид сразу знает, к кому идти.
Настройте правила по офису, каналу и команде. RealIQ учитывает вес сотрудника, его активную нагрузку и заданный лимит — без ручной пересылки заявок в чатах.
АвтораспределениеПравила включены
УсловиеОфис «Петроградский» · все подключённые каналы
ЕО
Елена Орлова16 из 24 активных лидов
Вес 3ИМ
Иван Морозов12 из 18 активных лидов
Вес 2АЛ
Анна Лукина10 из 18 активных лидов
Вес 2Последнее назначениеАнна Смирнова → Елена Орлова · 10:42
Правила для офисов и каналов Вес сотрудника и лимит активных лидов Неназначенный лид можно забрать вручную
Контроль руководителя
Проблема видна до того, как лид исчез.
RealIQ собирает исключения в отдельную очередь: просрочен ответ, нет ответственного или следующего действия, обращение застряло на этапе.
Одна линия данных
От первого сообщения — до рабочей сделки.
Контекст не приходится собирать заново: источник, запрос, ответственный, контакт и объект остаются связаны.
Обращение
Источник и исходный запрос
Ответ
Срок и история контакта
Квалификация
Потребность и бюджет
Объект
Подбор или объект продавца
Сделка
Участники и следующий шаг
Для всей команды
Каждому — свой уровень контроля.
Агент
Видит новые обращения, срок ответа и следующий шаг.
Руководитель
Контролирует SLA, распределение, нагрузку и исключения.
Агентство
Понимает конверсию по источникам, этапам и сотрудникам.
Вопросы и ответы
Коротко о работе с лидами.
Функции и доступные источники зависят от роли, настроек агентства и подключённых интеграций.
Лиды могут поступать из подключённых площадок и каналов, а также создаваться вручную или через импорт. Доступный набор источников зависит от настроек агентства и подключённых интеграций.
Попробуйте на реальном потоке
Пусть ни один лид не ждёт ответа.
Начните с команды и подключённых каналов. Цены на странице не зашиты — актуальные условия доступны в тарифах.