Подписание документов электронной подписью клиентом

Коротко

Главное по теме

• Подписанный агентством документ отправляется клиенту на подпись по персональной ссылке.
• Клиент подписывает простой электронной подписью (ПЭП) без регистрации и без бумаги.
• Итоговый файл с обеими подписями и листом подписания доступен обеим сторонам 30 дней.

Порядок действий

Что сделать

1. На карточке подписанного агентством документа нажмите «Отправить клиенту» и укажите ФИО клиента-подписанта.
2. Скопируйте персональную ссылку или отправьте её кнопкой в WhatsApp, Telegram или MAX — почта не обязательна.
3. Клиент открывает ссылку без регистрации, видит документ уже с подписью агентства, вводит своё ФИО, принимает Соглашение о ПЭП и нажимает «Подписать».
4. Формируется итоговый PDF: документ, лист подписания с реквизитами обеих подписей и контрольной суммой. Клиент сразу скачивает свою копию.

Как проходит подписание

• Агент нажимает «Отправить клиенту» на документе, уже подписанном со стороны агентства, и указывает ФИО клиента.
• Система замораживает версию документа в PDF и создаёт персональную ссылку на подпись.
• Ссылку отправляют клиенту кнопкой в WhatsApp, Telegram или MAX либо копируют — почта не обязательна.
• Клиент открывает документ, видит подпись агентства, принимает Соглашение о ПЭП, вводит ФИО и нажимает «Подписать».
• Формируется итоговый PDF с листом подписания; клиент сразу скачивает свою копию.

Кто и чем подписывает

• Со стороны агентства подписывает владелец или руководитель, которому владелец выдал право подписи.
• Подпись агентства — строка «Подписал: ФИО, должность, дата», печать не используется.
• Клиент подписывает простой электронной подписью: подтверждение личности по ФИО и нажатие «Подписать».
• Каждый акт подписания фиксируется в протоколе: дата, время, сетевой адрес, устройство, контрольная сумма документа.

Юридическая сторона

• Основание — простая электронная подпись (63-ФЗ) как акцепт оферты конклюдентным действием (ст. 438 ГК).
• Условия закреплены в Соглашении об использовании ПЭП, которое клиент принимает при подписании.
• После подписания документ не изменяется; целостность подтверждается контрольной суммой SHA-256 и меткой времени.
• Так подписываются договоры, акты и согласия между агентством и клиентом; документы, требующие нотариуса или госрегистрации, — нет.

Срок и хранение

• Ссылка на подписание и на скачивание итогового документа действует 30 дней.
• Предупредите клиента сохранить подписанный файл сразу — на экране успеха есть кнопка скачивания.
• У агентства подписанный документ и протокол остаются в кабинете.

На что обратить внимание

Практические замечания

• Юридическая основа — простая электронная подпись (63-ФЗ) как акцепт оферты (ст. 438 ГК); условия описаны в Соглашении об использовании ПЭП.
• Ссылка и возможность скачать подписанный документ действуют 30 дней — предупредите клиента сохранить файл сразу.
• После подписания документ изменению не подлежит; целостность подтверждается контрольной суммой SHA-256 и меткой времени.
• Так подписываются документы между агентством и клиентом (договоры, акты, согласия). Документы, требующие нотариуса или госрегистрации, так не подписываются.